Câu hỏi thường gặp

1. Tiền của tôi được giữ thế nào? Khi bạn chuyển khoản QR, tiền vào tài khoản của FarmGo và chỉ được chuyển cho nhà vườn sau khi bạn nhận hàng và hết thời hạn khiếu nại. 2. Một giỏ có nhiều vườn thì giao thế nào? Mỗi vườn đóng gói và giao một đơn riêng, phí giao tính theo từng đơn. 3. Hàng tươi bị dập, hỏng thì sao? Bạn gửi yêu cầu hoàn tiền kèm ảnh trong 48 giờ sau khi nhận. FarmGo xem xét và hoàn tiền nếu đúng. 4. Làm sao biết chứng nhận VietGAP, OCOP là thật? Huy hiệu chứng nhận chỉ hiện khi FarmGo đã kiểm tra giấy chứng nhận còn hiệu lực. 5. Tôi có thể huỷ đơn không? Được, khi đơn còn ở trạng thái Chờ thanh toán hoặc Chờ vườn xác nhận.