Chính sách giải quyết khiếu nại

[CẦN RÀ SOÁT PHÁP LÝ] 1. Người mua gửi yêu cầu hoàn tiền trên trang chi tiết đơn, kèm lý do và hình ảnh. 2. Người bán phản hồi trong 24 giờ. 3. FarmGo xem xét chứng cứ hai bên và quyết định: hoàn toàn bộ, hoàn một phần hoặc từ chối, trong tối đa 3 ngày làm việc. 4. Tiền hoàn được chuyển về tài khoản người mua đã thanh toán. Ngoài kênh trên sàn, các bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.