Điều khoản dịch vụ

Điều khoản này áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng sàn thương mại điện tử FarmGo (farmgo.com.vn), do Công ty TNHH Phát triển Cộng đồng Doanh nghiệp Việt Nam (MST 4601663979) vận hành. Khi tạo tài khoản hoặc đặt hàng, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. 1. Vai trò của FarmGo FarmGo là sàn giao dịch kết nối người mua với nhà vườn, hộ kinh doanh, hợp tác xã và doanh nghiệp bán nông sản. Người bán chịu trách nhiệm về chất lượng, nguồn gốc, giấy chứng nhận và giá của sản phẩm họ đăng. FarmGo duyệt hồ sơ người bán, giữ tiền thanh toán và hỗ trợ giải quyết khiếu nại. 2. Tài khoản - Bạn đăng ký bằng số điện thoại hoặc đăng nhập bằng Google, Facebook, Zalo. - Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn tài khoản và cung cấp thông tin đúng. - FarmGo có thể khóa tài khoản vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận. 3. Đặt hàng và thanh toán - Giá, phí giao hàng và mã giảm giá được hiển thị trước khi bạn xác nhận đặt hàng. - Thanh toán bằng chuyển khoản qua mã QR hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD) trong hạn mức cho phép. - Tiền chuyển khoản được FarmGo giữ và chỉ chuyển cho người bán sau khi hết thời hạn khiếu nại. 4. Giao hàng, đổi trả và hoàn tiền - Hàng tươi: khiếu nại trong 48 giờ sau khi nhận. Hàng khô: 72 giờ. Cần kèm ảnh hoặc video. - Khiếu nại được chấp nhận sẽ được hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần về tài khoản của bạn. - Chi tiết tại các trang Chính sách vận chuyển và Đổi trả, hoàn tiền. 5. Quy định với người bán - Chỉ bán sản phẩm hợp pháp, đúng mô tả, đúng nguồn gốc. Giấy chứng nhận (VietGAP, OCOP, hữu cơ) phải còn hiệu lực. - Xác nhận đơn và giao hàng đúng thời hạn. - Chịu phí hoa hồng theo Biểu phí người bán. FarmGo khấu trừ, nộp thay thuế theo quy định hiện hành. 6. Hành vi bị cấm Đăng hàng giả, hàng cấm, thông tin sai lệch. Đánh giá ảo, gian lận thanh toán. Thu thập dữ liệu người dùng khác trái phép. Can thiệp vào hoạt động của hệ thống. 7. Giới hạn trách nhiệm FarmGo nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không bảo đảm không gián đoạn. FarmGo không chịu trách nhiệm thay người bán về chất lượng sản phẩm, ngoài cơ chế giữ tiền và hoàn tiền nêu trên. 8. Dữ liệu cá nhân Việc thu thập và sử dụng dữ liệu tuân theo Chính sách quyền riêng tư tại https://farmgo.com.vn/trang/chinh-sach-quyen-rieng-tu 9. Giải quyết tranh chấp Các bên ưu tiên thương lượng. Nếu không thành, tranh chấp được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo pháp luật Việt Nam. 10. Liên hệ Email: farmgovietnam@gmail.com. Hotline: 0559 852 686. Địa chỉ: Số 10 Lý Thường Kiệt, Phường Sông Công, Thái Nguyên. Điều khoản có hiệu lực từ ngày 15/11/2026.